Általános szerződési feltételek

Név: CsőMentő Kft. Székhely és levelezési cím: 1095 Budapest, Soroksári út 12. Adószám: 12345678-2-43. Cégjegyzékszám: 01-09-123456. Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678.

Ügyfélszolgálat: +36 1 234 5678 (hétköznap 7:00–20:00, ügyelet 0–24), [email protected]. Tárhelyszolgáltató: Példa Hosting Zrt., 1132 Budapest, Példa utca 1., [email protected].

Szolgáltatás esetén a szerződés a helyszíni felmérést követően adott írásos árajánlat elfogadásával jön létre. Az árajánlat tartalmazza a munkadíjat, a kiszállási díjat, az anyagköltséget és az esetleges felárakat. A munka megkezdése előtt közölt végösszegtől utólag nem térünk el, kivéve, ha a bontás során előre nem látható, dokumentált többletmunka válik szükségessé – ilyenkor a folytatásról Ön dönt.

Webáruházi rendelés esetén a szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést visszaigazoló e-mailt elküldjük. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alkalmazandók. A szerződés nyelve magyar, iktatásra nem kerül.

A weboldalon és az árlistában feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A szállítási költség nem része a termékárnak, azt a kosárban külön jelezzük.

Fizetési módok: bankkártya (helyszíni terminál vagy online), átutalás, készpénz, utánvét. A számlát elektronikusan állítjuk ki és e-mailben küldjük meg. Ha technikai hiba vagy elírás miatt nyilvánvalóan téves ár jelenik meg, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni, erről haladéktalanul értesítjük Önt.

A raktáron lévő termékeket munkanapokon 14:00-ig leadott rendelés esetén a következő munkanapon adjuk át a szállítmányozónak. A várható szállítási idő 1–2 munkanap, egyedi beszerzésű termék esetén legfeljebb 10 munkanap. Ha a teljesítés akadályba ütközik, arról e-mailben tájékoztatjuk és felajánljuk a szerződés módosítását vagy megszüntetését.

Szolgáltatás esetén a megbeszélt időpont pontos betartására törekszünk. Ha a szerelő 30 percnél nagyobb késésre számít, telefonon jelezzük. A helyszínen a munka megkezdésének feltétele, hogy a munkaterület megközelíthető legyen és a főelzáró működjön.

Az általunk elvégzett munkadíjra 24 hónap, teljes gépészeti felújításra 60 hónap garanciát vállalunk. A beépített termékekre a gyártó által vállalt jótállás vonatkozik, amelynek időtartamát a garancialevélen rögzítjük. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza.

A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen beavatkozásból, fagyásból, vízkövesedésből vagy külső mechanikai sérülésből eredő hibákra. Kellékszavatossági és termékszavatossági jogaira a Ptk. rendelkezései az irányadók, a részleteket a Jótállás és garancia oldalon foglaltuk össze.

Fogyasztóként a webáruházban vásárolt termék esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A részletes feltételeket és a nyilatkozatminta tartalmát az Elállási jog oldalon találja.

Szolgáltatás esetén, ha annak teljesítését az Ön kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdjük (például sürgősségi kiszállás), az elállási jog a teljesítés befejezésével megszűnik; a részteljesítés arányos ellenértékét ilyenkor meg kell fizetnie.

Panaszát telefonon, e-mailben vagy írásban is előterjesztheti. Az írásos panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és álláspontunkat írásban megküldjük. A panaszokról jegyzőkönyvet vezetünk, amelyet 3 évig megőrzünk.

Ha a panaszkezelésünkkel nem elégedett, fogyasztóként a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), a lakóhelye szerinti kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához, illetve bírósághoz fordulhat. Online vásárlás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti.

A weboldal tartalma – szövegek, ábrák, arculati elemek – szerzői jogi védelem alatt áll, felhasználása csak előzetes írásos engedéllyel lehetséges. A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a közzététellel lép hatályba, a már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos szöveg alkalmazandó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései alkalmazandók.