Jótállás és garancia
Hatályos: 2026. január 15. · CsőMentő Kft.
A CsőMentő minden elvégzett munkára írásos garanciát vállal, a beépített termékekre pedig a gyártói jótállás érvényes. Az alábbiakban összefoglaljuk a garanciális igény bejelentésének módját és a vonatkozó szavatossági szabályokat.
Garanciális időszakok
Munkadíjra (szerelési munka): 24 hónap. Teljes gépészeti felújításra, kiépített csőhálózatra: 60 hónap. Duguláselhárításra: 30 nap ugyanazon szakasz ismételt eltömődése esetén. Beépített anyagra és készülékre: a gyártó által vállalt jótállás, jellemzően 12–60 hónap, amelyet a garancialevélen rögzítünk.
A garanciális igény bejelentése
Hívja a +36 1 234 5678 számot vagy írjon az [email protected] címre, és adja meg a számla vagy a garancialevél számát, a munka dátumát és a hiba leírását. Garanciális esetben kiszállási díjat nem számítunk fel, és 48 órán belül – sürgős esetben azonnal – kiérkezünk.
Mire nem terjed ki a garancia?
Rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használatra, harmadik fél utólagos beavatkozására, fagyásból, elemi csapásból vagy külső mechanikai sérülésből eredő hibákra, valamint a normál elhasználódásra (például tömítések természetes öregedése) és az elmaradt kötelező karbantartásra visszavezethető meghibásodásokra.
Kellékszavatosság és termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Ptk. alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást, illetve elállhat a szerződéstől. A hibát a felismerést követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell; a szavatossági igény a teljesítéstől számított két évig érvényesíthető.
Termék hibája esetén a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.