Gyakori kérdések
A leggyakrabban feltett kérdések a kiszállásról, az árakról, a garanciáról és a webshopos rendelésekről.
Budapesten átlagosan 45 perc, csúcsidőben legfeljebb 90 perc. Hívás közben a diszpécser megmondja a konkrét várható időt, és SMS-ben elküldi az érkező szerelő nevét. Pest megyében 60–120 perccel számoljon.
A kiszállási díj Budapesten 6 900 Ft, Pest megyében 9 900 Ft. Ha a munkát elvégezzük, ezt az összeget jóváírjuk a számlán. Ha a felmérés után úgy dönt, hogy nem kéri a javítást, csak a kiszállási díjat kell megfizetnie – semmilyen további tétel nem kerül a számlára.
Minden elvégzett munkáról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet azonnal e-mailben megküldünk. A garancialevélen szerepel a beépített anyag típusa, a szerelő neve és a garancia időtartama: munkadíjra 2 év, teljes gépészeti felújításra 5 év, beépített anyagra a gyártói jótállás.
Igen, 0–24 ügyeletet tartunk az év minden napján. 20:00 és 06:00 között, valamint munkaszüneti napokon 50% felárat számítunk fel a munkadíjra – ezt a hívás során előre közöljük, a számlán külön tételként szerepel.
Igen, minden szerelőnknél van mobil bankkártya-terminál. Emellett választható az átutalás (magánszemélyeknél a munka után 3 napon belül), a készpénz, illetve céges megbízóknál a 15 napos fizetési határidő.
Igen. A kosárban kérheti a beszerelést, vagy jelezze a megjegyzésben. Ha nálunk vásárolja a terméket, a beszerelés munkadíját 20% kedvezménnyel számoljuk el, és a kiszállási díjat nem számítjuk fel.
Raktáron lévő termék esetén munkanapokon 14:00-ig leadott rendelést másnap kiszállítunk. GLS csomagpont 1 590 Ft, házhozszállítás 1 990 Ft, budapesti saját kiszállítás 2 490 Ft. 25 000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes. Budapesti raktárunkban a személyes átvétel díjmentes.
Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, ha a termék bontatlan vagy sérülésmentes. Az elállási nyilatkozatot e-mailben is elfogadjuk, a vételárat a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk.
Igen. Keretszerződés esetén rögzített áron, előre egyeztetett reakcióidővel dolgozunk, éves karbantartási ütemtervvel és havi elszámolással. Az ejtővezeték-vizsgálatokról fotós és videós jegyzőkönyvet adunk, ami a lakóközösségi döntésekhez is felhasználható.
Igen, 20 millió forintig terjedő szakmai felelősségbiztosítással dolgozunk. A biztosítási kötvény számát kérésre megadjuk, és a kárrendezéshez szükséges jegyzőkönyvet, fotódokumentációt is elkészítjük.